Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site www.nouss.fr (ci-après dénommé "le Site"), spécialisé dans la vente de sandales en ligne, y compris des modèles personnalisés. En validant une commande sur notre Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Informations Générales
Le Site est édité par Nouss SAS, dont le siège social est situé au 55 bis rue Chazière 69004 Lyon, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 941 288 474.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont des sandales et des modèles pouvant être personnalisés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages de chaque article. Les couleurs des sandales peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.
Les produits personnalisés sont fabriqués selon les spécifications du client. Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations saisies lors de la personnalisation (choix de couleur, initiales, sur-mesure, etc.).
3. Commandes
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat soumise à l'acceptation de Nouss SAS. La commande est validée lorsque le paiement est accepté et que le client reçoit un email de confirmation.
Modèles personnalisés : Pour toute commande de sandales personnalisées, le client doit fournir les informations nécessaires à la personnalisation (par exemple, texte, couleur, motif) lors de la commande. Une fois la commande validée, elle ne pourra plus être modifiée ni annulée.
Le client peut passer commande soit en tout temps par le site www.nouss.fr ou par téléphone au +33 (0)7.89.87.87.87 du lundi au vendredi de 10h à 17h.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine en point relais. Ils sont en supplément pour tout autre lieu de livraison et seront précisés au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard), ApplePay, ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. La transaction est sécurisée par Shopify. Il peut également être effectué par virement ou chèque d'un établissement bancaire Français.
La commande est considérée comme effective uniquement après validation du paiement et, en cas de chèque, après encaissement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai moyen de livraison des produits standard varie entre 8 et 10 jours ouvrés, tous les articles étant réalisés à la main lors de chaque commande. Les délais de livraison des modèles personnalisés peuvent être prolongés en fonction de la personnalisation demandée. En fonction des stocks et de la charge de travail le délai d'expédition peut varier de 2 jours à un mois. En cas de délai supérieur, le client est en droit de demander une annulation de la vente et un remboursement intégral sera alors effectué.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et sont précisés avant la validation de la commande.
7. Droit de Rétractation et Retour
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit, sauf pour les produits personnalisés, qui sont exclus de ce droit conformément aux dispositions de l’article L 222-7 du code de la consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Nouss SAS jugera de l'état du produit lors de sa réception et aucun article ne sera remboursé ou échangé si les produits retournés ont manifestement été portés ou abimés. Les frais de retour sont à la charge de Nouss SAS, sauf si le produit renvoyé est endommagé ou a été utilisé ou porté.
8. Garantie
Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de six mois à compter de la date de livraison. Cette garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation des produits.
9. Responsabilité
Nouss SAS ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur le Site, sauf en cas de défaut de fabrication ou de livraison incorrecte.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site, y compris les images, textes, logos et design, sont protégés par les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'achat de produits sur le Site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
12. Modifications des CGV
Nouss SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications seront appliquées aux commandes postérieures à la modification.
13. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi Française. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conformément aux lois en vigueur. En cas d'échec de la médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
14. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande, le client peut contacter notre service client par email à coucou@nouss.fr ou par téléphone au [numéro de téléphone].