Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site www.nouss.fr (ci-après dénommé "le Site"), spécialisé dans la vente de sandales en ligne, y compris des modèles personnalisés. En validant une commande sur notre Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations Générales

Le Site est édité par Nouss SAS, dont le siège social est situé au 55 bis rue Chazière 69004 Lyon, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 941 288 474.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des sandales et des modèles pouvant être personnalisés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages de chaque article. Les couleurs des sandales peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.

Les produits personnalisés sont fabriqués selon les spécifications du client. Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations saisies lors de la personnalisation (choix de couleur, initiales, sur-mesure, etc.).

3. Commandes

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat soumise à l'acceptation de Nouss SAS. La commande est validée lorsque le paiement est accepté et que le client reçoit un email de confirmation.

Modèles personnalisés : Pour toute commande de sandales personnalisées, le client doit fournir les informations nécessaires à la personnalisation (par exemple, texte, couleur, motif) lors de la commande. Une fois la commande validée, elle ne pourra plus être modifiée ni annulée.

Le client peut passer commande soit en tout temps par le site www.nouss.fr ou par téléphone au +33 (0)7.89.87.87.87 du lundi au vendredi de 10h à 17h.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine en point relais. Ils sont en supplément pour tout autre lieu de livraison et seront précisés au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard), ApplePay, ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. La transaction est sécurisée par Shopify. Il peut également être effectué par virement ou chèque d'un établissement bancaire Français.

La commande est considérée comme effective uniquement après validation du paiement et, en cas de chèque, après encaissement.

6. Livraison

Toutes nos sandales sont fabriquées à la main à la commande. Les modèles standard comme les modèles personnalisés sont fabriqués et expédiés sous 8 à 10 jours après la validation de la commande. La livraison intervient ensuite dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et le lieu de livraison. Ce délai est indiqué sur la fiche produit et rappelé dans l'e-mail de confirmation de commande. Les livraisons sont effectuées à l'adresse ou au point relais indiqué par le client lors de la commande. La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine. Pour toute autre destination, les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander à Nouss SAS d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, le client peut annuler la commande par e-mail. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

7. Droit de Rétractation et Retour

7.1 Modèles standard
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour cela, il informe Nouss SAS de sa décision par e-mail à coucou@nouss.fr, ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette demande. Les frais de retour sont pris en charge par Nouss SAS.

Nouss SAS rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage. Le client peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsqu'elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques, par exemple des sandales portées à l'extérieur. Dans ce cas, le montant remboursé peut être réduit à hauteur de cette dépréciation.

7.2 Modèles personnalisés
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les sandales créées avec l'atelier de personnalisation (choix des couleurs, des strass, de la boucle, de la largeur, gravure…) ne peuvent donc faire l'objet ni d'un échange ni d'un remboursement. Les garanties légales décrites à l'article 8 restent applicables.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Nouss SAS, 55 bis rue Chazière, 69004 Lyon – coucou@nouss.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier)

8. Garantie

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de six mois à compter de la date de livraison. Cette garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation des produits.

9. Responsabilité

Nouss SAS ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur le Site, sauf en cas de défaut de fabrication ou de livraison incorrecte.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris les images, textes, logos et design, sont protégés par les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'achat de produits sur le Site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Modifications des CGV

Nouss SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications seront appliquées aux commandes postérieures à la modification.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi Française. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conformément aux lois en vigueur. En cas d'échec de la médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande, le client peut contacter notre service client par e-mail à coucou@nouss.fr ou par téléphone au +33 (0)7.89.87.87.87.